1. validité des CGV

Les CGV s'appliquent à toutes les prestations fournies par hä?wear GmbH et sont valables dans leur version en vigueur au moment de la commande, lors de la conclusion d'un contrat. Les dispositions divergentes de la part du partenaire contractuel ne sont donc pas valables. En envoyant une commande à hä?wear GmbH, le client confirme avoir lu les présentes CGV et se déclare expressément d'accord avec celles-ci.

 

2. formation d'un contrat

Les contrats de vente sont conclus par l'acceptation de la commande par hä?wear GmbH. L'acceptation de la commande est confirmée au client par e-mail et est par la suite contraignante pour ce dernier. Les obstacles à la livraison sont également communiqués au client par e-mail dans les meilleurs délais. Par sa commande, le client confirme qu'il est au courant de l'étendue et du contenu de sa commande. Les questions à ce sujet peuvent donc être clarifiées au préalable avec nous.

 

3. livraisons

La livraison des marchandises est en principe effectuée par la poste ou par un coursier.
Si, exceptionnellement, un article de notre assortiment n'est pas livrable, le client en sera informé le plus rapidement possible par e-mail. En principe, nous nous réservons le droit de procéder à une livraison partielle, dans la mesure où cela nous semble utile pour traiter l'ensemble de la livraison le plus rapidement possible. De même, nous nous réservons le droit de n'exécuter une commande que dans la mesure où les articles sont disponibles.
En principe, la disponibilité d'expédition des articles indiquée est une valeur indicative basée sur l'expérience et n'engage donc pas la société hä?wear GmbH.

 

4. indication des prix et bons de réduction

En principe, nous essayons de proposer à nos clients les produits au meilleur prix possible, mais celui-ci est étroitement lié aux prix de nos fournisseurs. La société hä?wear GmbH a donc expressément le droit d'ajuster les prix indiqués en ligne sans préavis et sans plus d'explications. En ce qui concerne la commande et la livraison, le principe est que, pour le calcul des prix, le moment de la commande sur le site Internet est valable.

Les codes de bon d'achat ne sont pas cumulables et ne peuvent être utilisés qu'en ligne. 

Nous te prions d'indiquer les codes de bon d'achat ou les réductions que tu as reçus avant de terminer ta commande. Le montant crédité sera directement affiché dans le récapitulatif (avant même la fin de la commande).

Les codes promotionnels et les réductions sont valables uniquement pour la collection hä ? sont valables pour la collection. Pour la collection TSCHUGGER, nous avons convenu avec les donneurs de licence (SRF & Shining) de ne pas pouvoir accorder de rabais.

 

5. taxe sur la valeur ajoutée

Les prix pour la Suisse et la Principauté de Liechtenstein incluent la TVA légale de 7,7%.
Notre numéro de TVA est le 769 890.

 

6. frais de douane pour les clients à l'étranger

Nous ne livrons plus qu'en Suisse.

 

7. monnaie étrangère

La société hä?wear GmbH offre aux clients étrangers la possibilité de régler leurs commandes soit en euros €, soit en dollars US $. Le taux de change appliqué à cet effet correspond en général au cours du jour.

 

8. retours / droit de rétractation

Chaque acheteur a le droit de récupérer les articles qu'il a reçus (Exception : chaussettes, bons d'achat et marchandises déjà réduites achetées dans le cadre d'une action.) doivent être retournés à hä?wear dans un délai de 10 jours. Pour les retours, les articles doivent être renvoyés dans un état d'hygiène irréprochable, sinon le droit au retour (dans l'emballage d'origine) est perdu. En cas de retour, les frais d'expédition engagés par hä?wear seront facturés à l'acheteur ou déduits du montant du remboursement. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En acceptant les conditions générales de vente, tu acceptes aussi automatiquement nos conditions de retour.. Les articles déclarés comme Outlet (marchandises à prix réduit, marchandises achetées en promotion), les chaussettes et les bons d'achat sont explicitement exclus de la garantie de retour.

Nous ne pouvons malheureusement pas proposer de reprise dans les cas suivants :

- Articles d'hygiène (p. ex. tube COVID-19)

Erreur de livraison
En cas d'erreur de livraison, hä?wear GmbH s'engage à envoyer au client le(s) article(s) correct(s) dans la mesure du possible ou, à défaut, à régler la commande par le biais d'un article de remplacement correspondant (au choix du client) d'une valeur équivalente. Une annulation de la commande n'est pas possible tant que l'article commandé est disponible.

Articles défectueux
Les articles défectueux ou endommagés sont systématiquement examinés par nos soins afin de déterminer les défauts correspondants et d'assurer ainsi le droit à la garantie. Les dommages dus à des matériaux défectueux ou à des erreurs de fabrication sont traités par hä?wear GmbH de la même manière que les dispositions relatives aux erreurs de livraison. En principe, une résiliation du contrat n'est pas accordée dans les cas susmentionnés.

Dommages dus au transport
En cas de dommages dus au transport, une notification avec indication détaillée des dommages est exigée par e-mail mat@ha-wear.com dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise, faute de quoi le droit au remplacement gratuit s'éteint.

En cas de retour par erreur, les éventuels frais occasionnés à hä?wear GmbH dans le cadre du renvoi seront facturés au client.

Le client dispose d'un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise pour la renvoyer avec sa réclamation.
Les frais d'envoi sont en principe à la charge du client. Les retours qui ne sont pas suffisamment affranchis ne peuvent malheureusement pas être traités. Les frais d'envoi ne sont remboursés au client que si la livraison est une erreur de livraison de la part de hä?wear GmbH ou si elle a été endommagée lors de la production ou du transport.

Articles exclus de l'échange
En raison de la forte réduction des prix, les articles amortis ne sont pas échangeables. De même, les articles d'hygiène ne sont pas échangeables, ni les chaussettes, ni les bons d'achat.

 

9. entretien/manipulation

La société hä?wear GmbH décline toute responsabilité en cas de comportement fautif du client lors de l'entretien et/ou de la manipulation des articles livrés. Nous prions donc les clients de respecter les consignes correspondantes.

10. possibilités de paiement et réserve de propriété

Le client dispose des possibilités de paiement indiquées dans le processus de commande.

hä?wear est l'interlocuteur direct des clients qui achètent dans la boutique en ligne pour les questions de facturation et de paiement.

Dans le cadre de l'encaissement des prix d'achat, hä?wear peut collaborer avec des sociétés d'encaissement externes ou des prestataires de services spécialisés (par exemple MF Group Factoring AG) et céder les créances envers les clients à des prestataires de services financiers/d'encaissement. De plus, dans le cadre de cette collaboration, les données des clients peuvent être transmises aux prestataires de services financiers/d'encaissement. Tu trouveras ici les conditions générales de vente de MF Group.

hä?wear se réserve le droit d'exclure des clients de certains modes de paiement ou d'exiger un paiement anticipé, sans avoir à se justifier.

En cas de retard de paiement de la part du client, l'Helvetia peut prélever des intérêts moratoires de 5% par an ainsi que des frais de rappel de 20 CHF maximum par rappel. Si une poursuite est engagée, des frais de traitement de 80 CHF seront facturés au client.

Les produits livrés au client restent la propriété de hä?wear jusqu'à leur paiement intégral.

11. responsabilité en général

Nous attirons expressément votre attention sur le fait qu'aucune responsabilité ne peut être invoquée à l'encontre de hä?wear GmbH.

 

12. pré-commandes

Les précommandes sont traitées comme des commandes ordinaires et sont facturées directement au client. Les articles sont envoyés à la date indiquée. En cas de retard, le client en sera informé le plus tôt possible. Les articles précommandés sur www.ha-wear.com ne peuvent pas être annulés.

Les tubes Covid-19 pré-commandés par Valais-Design (VWP) sont envoyés directement par Valais/Wallis Promotion. Les données de commande sont transmises à VWP.

 

13. produits d'hygiène

Pour des raisons d'hygiène, nos articles d'hygiène, comme le tube Covid-19, sont emballés de manière hermétique. Par conséquent, les articles d'hygiène ne peuvent pas être retournés, échangés ou annulés. La seule exception concerne les défauts de production qui, comme décrit au point 8. Retours, doivent être signalés à hä?wear GmbH immédiatement et directement après la réception de la marchandise. 

 

14. réserve de propriété

Jusqu'au paiement complet, la marchandise livrée reste la propriété de hä?wear GmbH.

 

15. références/hyperliens

Nous déclarons expressément que nous n'avons aucune influence sur les pages liées. Nous nous distançons donc expressément de tous les contenus de toutes les pages accessibles par un lien à partir de notre site. Cette déclaration est valable pour tous les liens affichés sur notre site et pour tous les contenus des pages auxquelles mènent ces liens.

 

16e modification des conditions générales

Nous attirons votre attention sur le fait que la société hä?wear GmbH se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les présentes CGV dans l'intérêt de l'entreprise. En cas de contrat conclu, la version des CGV en vigueur au moment de la commande s'applique.

16. protection des données

hä?wear GmbH ne recueille que les données personnelles nécessaires à la conclusion du contrat. Celles-ci ne sont pas traitées ultérieurement sans l'accord séparé de l'acheteur.

Les données ne sont transmises à des tiers que si cela est nécessaire pour le traitement de la commande. Cela concerne le partenaire logistique (p. ex. la Poste, DHL, etc.) en cas de livraison à domicile et l'institut de crédit (p. ex. Stripe, etc.) en cas de traitement du paiement.

Tu trouveras des informations détaillées dans la politique de confidentialité

17. droit applicable/juridiction compétente

Dans tous les cas, les relations entre le client et hä?wear GmbH sont soumises au droit suisse conformément aux dispositions du CO et du CC, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le lieu de juridiction est 3930 Visp.

18) Clause de sauvegarde

Si l'une ou l'autre des dispositions du présent contrat s'avérait invalide, elle serait remplacée par une autre. les autres dispositions de la présente convention n'en sont pas affectées. Dans ce cas la disposition invalide doit être remplacée par une nouvelle réglementation qui correspond au ou, si cela n'est pas possible, à l'objectif visé. se rapproche. 

Situation au 25 septembre 2023